UN(E) AGENT(E) CHARGÉ(E) DES ABONNÉS ET DE LA FACTURATION

vos missions

Gestion des abonnés et de la facturation au sein du pôle Administratif

Accueil et gestion des abonnés :

• Accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers, professionnels, collectivités)
• Création, modification et résiliation des contrats d’abonnement (eau potable, assainissement)
• Vérification et mise à jour des données clients (adresses, coordonnées, changements de titulaire)

Facturation :

• Élaboration et vérification des factures (abonnements, consommation d’eau, redevances assainissement, participations diverses)
• Elaboration des devis de prestation et suivi
• En relation avec la trésorerie, suivi des paiements, gestion des créances, …
• Traitement des réclamations liées à la facturation et gestion des contentieux simples (erreurs de consommation, litiges, recours gracieux, ….)
• Gestion des écrêtements réglementaires, éventuellement, en relation avec les autres collectivités

Administration et reporting :

• Saisie et mise à jour des données dans le logiciel de gestion (logiciels métiers)
• Création et suivi des fiches d’intervention internes pour l’équipe travaux à destination des abonnés
• Participation à l’élaboration de tableaux de bord et statistiques (volume facturé, recette, nombre d’abonnés, etc.)
• Déclaration pour Redevances Agence de l’Eau
• Rédaction des délibérations en rapport à l’activité (tarifs, …)
• Archivage et classement des dossiers

profil recherché

Idéalement de formation bac à bac+2 dans le domaine de la gestion administrative ou de la comptabilité avec une expérience similaire au sein d’un service public ou d’une collectivité. 

 Connaissances requises et qualifications :

• Capacités avérées pour l’utilisation d’outils de requêtes, du process facturation et des logiciels spécifiques liés à l’activité
• Connaissances de la gestion des conflits et des techniques relationnelles
• Maitrise de l’outil informatique indispensable (Word, Excel et éventuellement Grea)

Savoir-faire et savoir être

• Qualité d’écoute et de pédagogie
• Rigueur, discrétion et autonomie, esprit d’initiative et sens des responsabilités
• Sens du service public
• Qualités rédactionnelles

vos conditions de travail

• Lieu d’affectation : COURCHAPON
• Matériels : Outils bureautiques, logiciels métiers, outils d’accueil téléphonique (casques, …)
• Temps de travail : 37h30 avec RTT (3 semaines /an) avec horaires fixes
• Travail en binôme et plus largement en équipe avec l’ensemble des agents du Syndicat
• Contrat : CDD 6 mois en vue de CDI ou agent titulaire de la fonction publique.

Positionnement du poste :

• Rattachement hiérarchique : directeur
• Organigramme : pôle Administratif
• Relations internes : relève et changement de compteur, collègues (administratif et technique), élus du Syndicat
• Relations externes : abonnés, maires, entreprises, service de la Trésorerie, agents d’autres collectivités

Nous vous offrons

la rémunération

• Grille indiciaire de la fonction publique territoriale
• Régime indemnitaire (primes) selon expérience valorisable sur le poste
• Participation à la mutuelle et à la prévoyance
• CNAS : action sociale des personnels territoriaux

votre candidature

Les candidatures (lettre motivation + CV) sont à adresser à :

Monsieur le Directeur
SYNDICAT DU VAL DE L’OGNON
3 Rue du Val de l’Ognon
25170 COURCHAPON

Ou via le formulaire ci-dessous.